NOS INTERVENTIONS SYSTEMIQUES
Pour bâtir un service « utile »
Définir une gouvernance « agile et efficace »
Vous avez à élaborer le projet de direction, de service, d’établissement ? Vous avez à concevoir, à conduire des projets répondant aux besoins des usagers, aux mandats des élus, aux capacités des équipes techniques ? Vous avez à définir « qui décide de quoi » ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- définir les projets stratégiques, notamment interroger leur cohérence par rapport aux besoins, aux attentes des usagers, aux engagements politiques,
- co-construire un processus de fonctionnement de la gouvernance avec les acteurs concernés au service des projets,
- déterminer un pilotage pour chaque projet stratégique en optimisant les fondamentaux du mode projet,
- créer les liens de reporting, de décisions, de communication entre la gouvernance de la collectivité et le pilotage des projets,
- développer les compétences décisionnaires et relationnelles des personnes (élus, manageurs, collaborateurs) afin d’arbitrer en fonction des enjeux et des contraintes.
Développer le leadership des directeur(trice)s, manageurs
Vous avez à développer vos talents de direction ? Vous avez à intégrer des enjeux ambitieux, nouveaux ? Vous êtes chargé(e) de faire évoluer les pratiques des actuel(le)s, futur(e)s directeur(trice)s, manageurs dans votre collectivité ? Vous avez à gérer leur mobilité vers d’autres directions ou d’autres collectivités ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- définir les attentes dans la façon de diriger des directeur(trice)s manageurs,
- conforter leurs points forts stratégiques, décisionnels, relationnels, managériaux,
- identifier leurs points à développer et les faire évoluer vers un leadership adapté,
- proposer un cursus spécifique « direction » construit pour et avec la DRH afin d’intégrer votre collectivité, environnement, culture, fondamentaux managériaux, difficultés, attentes.
Concrétiser les rapprochements entre collectivités, capitaliser
Vous avez à rapprocher des compétences, des moyens, à garantir un service durable de qualité avec des moyens restreints, à capitaliser ? Vous avez à développer une coopération entre institutions et collectivités, impliquant éventuellement d’autres partenaires ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- diagnostiquer dans chaque structure, les éléments différenciateurs et communs, les éléments clés à faire évoluer pour réussir la capitalisation : gouvernance, missions, cultures, organisation du travail, activité fournie, …
- coproduire les conditions de coopération, de capitalisation dans la logique de gains pour tous et non de suppression subie de telle ou telle mission, compétence,
- approfondir la connaissance mutuelle et les relations sur les thèmes de la coopération,
- lancer et animer la mutualisation de quelques projets de développement,
- modéliser et développer les postures, les savoir-faire d’animation de projets à enjeux,
- évaluer qualitativement l’avancée des projets de développement.
Créer de la cohérence entre gouvernance, management et organisation du travail
Vous avez à définir, à réaliser des objectifs impliquant différents élus et responsables hiérarchiques, fonctionnels ? Vous êtes confrontés à des rôles flous entre élus et directeur(trice)s ? Vous avez à faire communiquer ambitions politiques et actions terrain ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- partager le projet de direction, de service, d’établissement entre élus et direction,
- formaliser les enjeux et définir les axes de travail,
- diagnostiquer les points forts, les points à développer en matière de processus de décisions et de communication,
- co-construire les rôles de chacun(e), les faire évoluer vers un fonctionnement partagé, efficace, sain entre « pouvoir politique » et « pouvoir opérationnel »,
- mobiliser les énergies, les compétences de différents contributeurs internes, externes plus ou moins favorables aux objectifs,
- incarner un(e) élu(e), un(e) directeur(trice) servant de modèle à tous : usagers, collègues, cadres, collaborateurs, partenaires, …
Travailler plus efficacement en mode projets
Vous avez à définir et à transformer en réussite partagée des projets ? Vous avez à atteindre des objectifs ambitieux en disposant de moyens restreints ? Vous avez à répondre à des besoins d’usagers parfois contradictoires ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- diagnostiquer les points forts, les points à développer de votre fonctionnement en mode projet,
- apprendre à co-définir des objectifs ambitieux, accessibles, des étapes,
- définir et endosser les rôles de responsable ou d’animateur projet, de contributeur ou équipier projet, de « sponsor », …,
- répartir le travail, faire le point des avancées, des difficultés,
- résoudre en duo, trio ou collectivement les difficultés majeures,
- mesurer les résultats, célébrer les succès,
- professionnaliser individuellement les contributeurs, les pilotes au mode projet,
- faire évoluer le groupe projet en une réelle équipe projet.
Développer la force de propositions et alléger la prise de décisions
Vous travaillez au quotidien avec des élus, décideurs, interlocuteurs influents, qui défendent leur propre feuille de route ? Vous avez à faire face à de nombreuses questions, demandes d’actions ou de reporting ? Vous consacrez beaucoup de temps et d’énergie à des réunions à faible valeur ajoutée ou n’aboutissant pas toujours à une prise de décision ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- repérer dans les processus de travail installés, ceux qui créent de la « valeur ajoutée individuelle, collective » et ceux qui génèrent perte de temps, de sens et d’énergie,
- estimer, communiquer sur les conséquences positives et limitantes de ces processus,
- créer un « groupe de discussion » destiné à proposer de nouvelles pratiques générant initiatives et gains qualitatifs pour tous,
- revisiter un processus de travail, un type de réunions, de reporting, en clarifier le sens, les acteurs impliqués, le service à apporter, le nouveau comment procéder,
- expérimenter une façon de décider porteuse : qui décide quoi seul(e) dans le cadre de sa responsabilité ? Que et comment décider à plusieurs ?
Décloisonner, travailler mieux ensemble
Vous avez à améliorer la transversalité, à travailler avec des manageurs, des agents d’autres directions ? Vous avez à coopérer, installer un service unique pour répondre globalement aux besoins des usagers ? Vous avez à créer un nouveau service ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- faire émerger les demandes d’amélioration sur la transversalité,
- co-construire la mission collective multi-services ou celle du nouveau service,
- structurer les objectifs finaux, les étapes, les objectifs intermédiaires, les indicateurs de mesure,
- diagnostiquer les points forts, les points à développer du travail transversal,
- former sur vos réels chantiers de coopération, tous les acteurs impliqués à ce que demande « travailler efficacement en transversal »,
- accompagner un(e) animateur(trice) projet, un comité de pilotage, un à réussir la transformation nécessaire dans ses dimensions humaines, stratégiques, organisationnelles.
Décrypter et résoudre les problèmes « humains »
Vous avez à assurer la continuité qualitative du service en étant confronté à des pratiques hétérogènes ou à des comportements parfois inappropriés ? Vous avez à résoudre des problèmes dûs à un manque de concertation entre agents et/ou autres professionnels ? Vous avez à faire coopérer des personnes relevant de différentes collectivités et/ou qui ne s’entendent pas ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- partager la représentation des tensions qui posent difficulté,
- objectiver en relevant les faits,
- apaiser le trop d’affectivité, différencier les personnes de leur travail,
- formaliser avec les personnes concernées, une problématique, des options de solutions,
- négocier, décider, co-construire le plan d’actions de résolution du problème,
- appliquer le plan de résolution concerté,
- trancher face à des situations complexes, dans lesquelles chacun défend une position différente, incompatible avec une position commune.
Prévenir les RPS, développer la santé au travail
Vous avez à faire prendre conscience à vos directeur(trice)s, manageurs, des façons de manager, permettant de limiter, voire d’éliminer les RPS ? Vous avez à co-construire des modes coopératifs de travail respectueux pour tous ?
En savoir plus
COMPLICE DEVELOPPEMENT vous aide à :
- objectiver les situations génératrices de tensions, de pressions inutiles,
- créer des « espaces de discussion » sur le travail et le fonctionnement au travail,
- faire émerger les problématiques communes,
- installer grâce à la T.O.B., une autorité managériale saine,
- développer les compétences relationnelles indispensables au travailler efficacement et sereinement ensemble,
- installer des temps de « régulation », apprendre à les conduire, à y participer constructivement,
- développer des savoir-être de manageurs, de collaborateurs exemplaires pour tous.
